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「U-NEXT」は、約290,000本以上の多岐にわたる動画と、190誌以上の雑誌が読み放題、見放題の国内最大級の動画配信サービスです。他の動画配信サービスよりも月額料金は税込2,189円とやや高めですが、スマホで動画を保存して視聴できる便益や、最初に31日間の無料トライアル期間が提供されていることから、利用者数は増加傾向にあります。

 

しかしながら、最近では「U-NEXT」の動画が中断したり、再生が遅かったり、再生できないなどの問題に関する口コミが増えています。このため、今回は「U-NEXT」を使用中に動画の再生に問題が生じる原因とその解決策について詳しく説明いたします。

 

最終的には通信環境の問題に関連することが多いため、快適な視聴体験を実現するためには、ネットワーク環境を見直し、状況を改善する方法を検討してみることがおすすめです。筆者自身は、WiMAX（プロバイダーはBroadWiMAX）のギガ放題プランを利用しており、家内外で動画や映画を快適に楽しんでいます。

 

近年、マンションのネットワークが過負荷になっているため遅いという問題も指摘されていますが、WiMAXを使用することで、外出先でもマンション内でも高速通信を活用して「U-NEXT」を快適に楽しむことができるため、おすすめです。

 

【目次】
1. U-NEXT 動画配信の仕組みと再生がスムーズでない原因
2. 再生がスムーズでない場合の原因と解決策
1) キャッシュを削除
2) メモリの空き容量
3) ブラウザ以外のアプリを終了させる
4) アプリやデバイスを再起動する
5) アプリを最新バージョンにアップデートする
6) 画質設定を見直す
7) SIMカードの接触不良を確認する
8) ネットワーク回線と接続の改善

 

【U-NEXT 動画配信の仕組みと再生がスムーズでない原因】
「U-NEXT」の再生に問題が発生する原因は、大きく以下の3つに分類されます。

 

1. U-NEXT側に問題がある場合
- U-NEXT側での不具合がある場合、問題が解決されるまで待つしかありません。

 

2. スマートフォンやデバイスに問題がある場合
- U-NEXT以外のアプリが正常に動作している場合、スマートフォンやデバイスに問題がある可能性が考えられます。

 

3. インターネットの環境が悪い場合
- 通信状況が悪い場所や、通信が混雑している場所での利用では、視聴が遅くなる可能性が高いです。通信状況は快適な視聴に大きな影響を与えます。

 

【再生がスムーズでない場合の原因と解決策】
再生がスムーズでない場合、以下の8つの原因とそれに対する解決策が考えられます。

 

1. キャッシュを削除
- スマートフォンやパソコンのキャッシュデータをクリアして、動作を軽くしましょう。

 

2. メモリの空き容量
- メモリの空き容量が不足している場合、動画再生に影響を及ぼすことがあります。不要なアプリを終了し、空き容量を確保しましょう。

 

3. ブラウザ以外のアプリを終了させる
- 多くのアプリを同時に起動している場合、メモリやCPUの負荷が高まり、動画再生が遅くなることがあります。不要なアプリを終了させましょう。

 

4. アプリやデバイスを再起動する
- アプリやデバイスを一度再起動することで、一時的な問題が解決することがあります。

 

5. アプリを最新バージョンにアップデートする
- U-NEXTアプリが最新バージョンであることを確認し、アップデートしましょう。最新版には不具合の修正や新機能の追加が含まれています。

 

6. 画質設定を見直す
- 画質設定を低画質に変更することで、通信環境が不安定な場合でも、再生がスムーズに行える可能性があります。U-NEXTでは、画質設定を手動で変更できるので、通信環境が不安定な場合には「低画質」または「最低画質」に設定変更してみましょう。

 

7. SIMカードの接触不良を確認する
- U-NEXTの動画がダウンロードできないだけでなく、他のアプリでも問題がある場合、SIMカードの接触不良が考えられます。スマートフォンのSIMカードを取り外して再挿入し、接触を確認しましょう。

 

8. ネットワーク回線と接続の改善
- 最も重要なのは、インターネットの回線接続の品質です。U-NEXTはプログレッシブダウンロード方式を使用しており、インターネット接続が頻繁に切断されると再生が中断されることがあります。以下のポイントを確認しましょう。
- 電波状態の確認：十分な電波が入っていることを確認し、通信エリア内であることを確認しましょう。
- WiFi接続の設定：WiFiが他のネットワークに自動接続していないか確認し、必要であれば手動で接続先を設定しましょう。
- 利用可能エリア：モバイルWiFiルータなどを使用する場合、エリア内にいることを確認しましょう。高層ビルが多い地域では電波が反射されにくく、通信が不安定になることがあります。
- 混雑時間帯を避ける：通信速度は混雑時間帯に低下することがあります。混雑時間帯を避けて動画をダウンロードすることで、再生がスムーズになるかもしれません。
- 通信速度制限を確認：通信速度制限にかかっている場合、動画のダウンロードに時間がかかります。速度制限が解除されるまで待つか、追加データを購入することが必要かもしれません。

 

U-NEXTはダウンロードした動画をオフラインで視聴できるため、通信環境の影響を受けずに快適に視聴する方法もあります。ただし、保存した動画は一定期間内でないと視聴できない点に注意しましょう。

 

最後に、通信速度制限がない無制限プランを検討することも一つの解決策です。たとえば、BroadWiMAXの「ギガ放題バリュープラン」などはデータ容量が無制限で高速通信が可能です。通信制限がないため、U-NEXTを快適に楽しむことができます。

 

以上の対処法を試しても動画の再生がスムーズに行かない場合、U-NEXTのカスタマーサポートに問い合わせてみることを検討しましょう。問題が解決できるかどうか、専門家の助言を受けることが役立つかもしれません。